구분 |
갑질의 유형 |
사례 |
법령 등 위반 |
법령, 규칙, 조례, 내부규정 등을 위반하여 자기 또는 타인의 부당이익을 추구하는 유형 |
법령위반, 내부규정 부당변경 |
사적이익 요구 |
우월적 지위를 이용하여 금품, 향응, 기타 편의 등 사적이익을 요구‧수수하거나 제공받는 유형 |
금품수수 등, 사익추구 |
부당한 인사 |
자기 또는 특정인의 이익을 위하여 채용‧승진‧성과평가 등 인사와 관련하여 부당하게 업무처리를 하는 유형 |
부당승진, 채용강요, 채용조건 변경, 퇴직강요 등 |
비인격적 대우 |
외모와 신체를 비하하거나 욕설‧폭언‧폭행 등 상대방에게 비인격적 언행을 하는 유형 |
인격비하 행위, 모욕적 언행 |
기관 이기주의 |
발주기관이 부담하여야 할 비용을 시공사가 부담하게 하는 등 기관의 이익을 부당하게 추구하는 유형 |
부당한 부담전가, 불공정 특약조항, 특정사업자 지원 |
업무 불이익 |
사적 감정 등을 이유로 특정인에게 근무시간 외 불요불급한 업무지시를 하거나 부당하게 업무를 배제하는 유형 |
부적절한 시간대 업무지시, 부당한 업무배제 등 |
부당한 민원응대 |
정당한 사유없이 민원접수를 거부하거나 취하를 종용하고, 고의로 처리를 지연시키는 등의 유형 |
민원접수 거부 등, 고의적 처리 지연 |
직장 내 괴롭힘 |
직장 내 괴롭힘, 따돌림, 부당한 차별형태로 나타나는 유형 |
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기타 |
그 외 따돌림, 부당한 차별행위, 모임참여 강요, 갑질 피해 신고방해 등 다양한 형태로 나타나는 유형 |
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